TÉRMINOS Y CONDICIONES
¡Bienvenido a BOTICAS SANTA FE!
Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web de BOTICAS SANTA FE, ubicado en https://boticassantafe.pe.
La empresa CURVA DEL SOL S.A.C., con RUC: 20524375479, en adelante BOTICAS SANTA FE, con domicilio fiscal en Av. Los Pinos 198, Independencia, Lima, Perú, pone al alcance de todos los clientes, los términos y condiciones del uso y funcionamiento de la WEB (boticassantafe.pe), mediante el cual se podrá comprar y adquirir los servicios y productos que brinde la empresa.
BOTICAS SANTA FE, se reserva el derecho de poder cambiar, modificar y/o actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Por eso se recomienda a todos los clientes en general el poder revisar los Términos y Condiciones antes del momento de finalizar la compra.
Todos estos Términos y Condiciones están sujetas y se rigen bajo la legislación peruana y cualquier controversia con la validación, aplicación o interpretación, se resolverá de forma en primera instancia de forma pacifica llegando a un acuerdo entre ambas partes, en el caso no se resolviera, será dimitida en los tribunales de la ciudad de Lima.
El cliente tiene a su disposición el correo: contacto@boticassantafe.com, para poder realizar las quejas, reclamos, consultas o solicitudes que pueda tener.
Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones. No continúes usando BOTICAS SANTA FE si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
1. VENTA DE PRODUCTOS
BOTICAS SANTA FE, se compromete a especificar detalladamente las características generales de los productos que se comercializaran en la web, para que el cliente pueda tomar la mejor decisión de compra. Sin embargo, las imágenes de los productos que aparezcan en la página web son de carácter referencial y que la venta y comercialización de los productos que se encuentren en la web, están sujetas a variación de stock sin previo aviso.
Habrá casos en que los medicamentos se tengan que vender solamente con “RECETA MEDICA”, esta consideración no podrá ser negociable, ya que estamos sujetos supervisión de entidades del estado.
En caso que haya algún error involuntario en donde implique cambios de precios, características, forma de presentación, stock y otros que considere que la equivocación haya sido de forma no intencional, nos comunicaremos con el cliente vía celular, correo o whatsapp, para poder darle la información y resolver el problema y de ser el caso hacer la devolución del monto pagado, el tiempo puede variar desde 7 a 40 días, de acuerdo a la forma y tipo de pago que se haya realizado.
BOTICAS SANTA FE, se comunicará con el cliente dentro de las 24 horas siguientes al haber efectuado la compra para la resolución del inconveniente.
2. PROCESO DE REGISTRO
El cliente deberá proporcionar la información fidedigna, como nombres, documentos de identificación, dirección, teléfono de contacto, entre otros, las cuales son datos exactos y verídicos. Estos datos podrán ser validados por BOTICAS SANTA FE.
El cliente podrá pedir a BOTICAS SANTA FE, la rectificación, modificación o anulación de sus datos cuando el cliente lo vea y estime conveniente.
3. VENTA DE PRODUCTOS CON RECETA MEDICA
BOTICAS SANTA FE, podrá vender productos los cuales requieran receta médica, el cual el cliente deberá adjuntarlo antes de finalizar la compra. Posteriormente se realizará una verificación y validación de la receta médica, la cual tendrá que ser una foto nítida y legible, la cual tendrá que también ser mostrada de forma física al momento de que el repartidos llegue al punto de entrega.
La receta médica adjuntada de forma virtual pasará una revisión por parte de BOTICAS SANTA FE y esta tendrá que contener esta información:
• Nombre y número de colegiatura del médico tratante (CMP) así como el nombre y la dirección del establecimiento de salud (Forma impresa)
• Nombre y apellido del paciente.
• Nombre del medicamento (genérico o comercial).
• Concentración del ingrediente farmacéutico activo
• Forma farmacéutica
• Unidad y dosis, indicando el número de unidades de toma y día y duración del tratamiento.
• Vía de administración.
• Indicaciones
• Fecha de atención.
• Vencimiento del plazo de validez de la receta.
Si la información enviada de forma digital es errónea y no legible, BOTICAS SANTA FE se pondrá en contacto con el cliente para comunicar el inconveniente y se pueda resolver para poder enviar el medicamento que se ha adquirido. En el caso no se llegara a una solución dentro de las 24 horas siguientes, BOTICAS SANTA FE podrá tomar la decisión de eliminar y dar de baja la compra y se procederá a realizar el reembolso de acuerdo a los tiempos acordados en la cláusula N°1 (venta de productos).
De igual manera, en caso el cliente no muestre la receta médica al momento de la entrega del producto, el personal de farmacia anulará el pedido y se procederá a realizar el reembolso bajo las mismas condiciones antes indicadas.
4. RESPONSABILIDAD
BOTICAS SANTA FE, se compromete a cumplir con las obligaciones que demanden las autoridades peruanas respecto a las garantías comerciales, al contenido publicitario y a cumplir con las normas aplicadas a la jurisdicción peruana.
5. PROCESO DE ENVIO
Los productos comprados en la plataforma web de BOTICAS SANTA FE, serán entregados directamente al cliente final en el domicilio indicado en el formulario previo a la confirmación de compra. Si es que existiera un cambio en la dirección de envío, tendrá que ser notificado por el cliente lo más pronto posible en el transcurso de los primeros 30 minutos de transcurrido la confirmación de compra al número de teléfono +51 980 896 301 o al correo contacto@boticassantafe.com
El costo de reprogramación pasado los 30 primeros minutos es de S/10.00 (diez con 00/100 soles). Esta reprogramación tendrá que ser informada hacia nuestro personal, detallando esta información:
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Número telefónico
La información descrita en el formulario de la pasarela de pago es responsabilidad del cliente, así como la veracidad sobre la información proporcionada. En caso existiera algún error en la dirección de envío, el cliente tendrá que asumir los cargos de S/10.00 (diez con 00/100 soles) por el nuevo cambio de dirección.
Los clientes recibirán un código de seguimiento el cual podrá tener informados en que etapa del proceso de entrega se encuentra su pedido. Tomar en cuenta que los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a nuestra operación logística, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (desastres naturales, carreteras intransitables, cierre de vías, y otros), estos no podrán ser adjudicables a la empresa BOTICAS SANTA FE.
Por seguridad de nuestro personal y de nuestros clientes. El personal motorizado, no podrá ingresar a los domicilios, departamentos, oficinas, casas y/o condominios de nuestros clientes. Teniendo los clientes que recepcionar su pedido en la puerta principal de la dirección descrita.
Si al momento de la entrega, el cliente no se encontrara para recibir el pedido, BOTICAS SANTA FE se contactará al número de teléfono indicado por el cliente, para buscar alguna solución de entrega o reprogramar el pedido con un flete adicional de S/10.00 (diez con 00/100 soles). Si el cliente tuviera alguna queja y/o inconveniente queja sobre su pedido, se tendrá que contactar de forma inmediata al número 980 8960 301 o al correo contacto@boticassantafe.com, con un máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, una vez culminado el plazo anterior, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
BOTICAS SANTA FE, sólo aceptará cambios y/o devoluciones de productos en buen estado (no dañados, ni manipulados indebidamente). Las solicitudes de devolución o cambio de productos deben reportarse a nuestro correo electrónico dirigido a contacto@boticassantafe.com adjuntando el comprobante electrónico, y en un plazo no mayor a 24 horas desde la recepción del producto, de otro modo no se procederá con el cambio y/o devolución del producto.
Los cambios y/o devoluciones se podrán realizar en cualquiera de nuestros establecimientos en el horario de 8:00 a 20:00 horas, siempre que el establecimiento cuente con stock para realizar el cambio, de ser el caso.
BOTICAS SANTA FE se reserva el derecho de evaluar las condiciones y características del producto devuelto. Se verificará lo siguiente:
• El código de lote
• Si el producto ha sufrido algún daño por manipulación
• Si el producto es devuelto sucio, manchado o deteriorado
Por otro lado, los productos que están sujetos a cadena de frio o congelados, no tendrán derecho a cambios ni devoluciones ni bien sea aceptado por el cliente.
Para el caso de reembolso, cuando el medio de pago se haya realizado con una tarjeta de crédito o débito, o cuando la devolución supere el monto máximo en efectivo (S/. 300.00 soles), BOTICAS SANTA FE, gestionará el extorno en un plazo no mayor de 5 días hábiles desde que se recepciona la solicitud de devolución por parte del cliente. El plazo en hacerse efectivo el reembolso en la cuenta del cliente es máximo de 30 a 40 días, esto dependerá de cada entidad financiera.
7. MEDIOS DE PAGO
Los usuarios tienen tres opciones para realizar el pago de sus pedidos:
• Pago en línea vía web
• Pago en efectivo contra-entrega
• Pago con POS contra-entrega
Aceptamos tarjetas de créditos o débito emitidas por bancos del Perú como:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
BOTICAS SANTA FE considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para la devolución del importe comprometido.
BOTICAS SANTA FE deslinda toda responsabilidad por aspectos relacionados a los medios de pago, como cobros de comisiones, intereses por compras en cuotas, bloqueos, caducidad, fecha de emisión, entre otras, siendo estos contratos suscritos exclusivamente entre el banco emisor y el usuario o dueño de la tarjeta.
8. COOKIES
El sitio web utiliza cookies para ayudar a personalizar tu experiencia en línea. Al acceder a BOTICAS SANTA FE, aceptaste utilizar las cookies necesarias.
Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca en tu disco duro. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o enviar virus a tu computadora. Las cookies se te asignan de forma exclusiva y solo un servidor web en el dominio que emitió la cookie puede leerlas.
Podemos utilizar cookies para recopilar, almacenar y rastrear información con fines estadísticos o de marketing para operar nuestro sitio web. Tienes la capacidad de aceptar o rechazar cookies opcionales. Hay algunas cookies obligatorias que son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Estas cookies no requieren tu consentimiento ya que siempre funcionan. Ten en cuenta que al aceptar las cookies requeridas, también aceptas las cookies de terceros, que podrían usarse a través de servicios proporcionados por terceros si utilizas dichos servicios en nuestro sitio web, por ejemplo, una ventana de visualización de video proporcionada por terceros e integrada en nuestro sitio web.
9. LICENCIA
A menos que se indique lo contrario, BOTICAS SANTA FE y/o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material en BOTICAS SANTA FE. Todos los derechos de propiedad
intelectual son reservados. Puedes acceder desde BOTICAS SANTA FE para tu uso personal sujeto a las restricciones establecidas en estos términos y condiciones.
10. PROHIBICIONES
• Copiar o volver a publicar material de BOTICAS SANTA FE
• Vender, alquilar o sublicenciar material de BOTICAS SANTA FE
• Reproducir, duplicar o copiar material de BOTICAS SANTA FE
• Redistribuir contenido de BOTICAS SANTA FE
• Este acuerdo comenzará el fecha presente.
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11. GARANTIZAS Y DECLARACIONES
Tienes derecho a publicar comentarios en nuestro sitio web y tienes todas las licencias y consentimientos necesarios para hacerlo; Los comentarios no invaden ningún derecho de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor, patentes o marcas comerciales de terceros;
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Por la presente, otorgas a BOTICAS SANTA FE una licencia no exclusiva para usar, reproducir, editar y autorizar a otros a usar, reproducir y editar cualquiera de tus comentarios en todas y cada una de las formas, formatos, o medios.
12. HIPERVÍNCULOS A NUESTRO CONTENIDO
Las siguientes organizaciones pueden vincularse a nuestro sitio web sin aprobación previa por escrito:
• Agencias gubernamentales
• Motores de búsqueda
• Organizaciones de noticias
Los distribuidores de directorios en línea pueden vincularse a nuestro sitio web de la misma manera que hacen hipervínculos a los sitios web de otras empresas que figuran en la lista; y Empresas acreditadas en todo el sistema, excepto que soliciten organizaciones sin fines de lucro, centros comerciales de caridad y grupos de recaudación de fondos de caridad que no pueden hacer hipervínculos a nuestro sitio web.
Estas organizaciones pueden enlazar a nuestra página de inicio, a publicaciones o a otra información del sitio siempre que el enlace: (a) no sea engañoso de ninguna manera; (b) no implique falsamente patrocinio, respaldo o aprobación de la parte vinculante y sus productos y/o servicios; y (c) encaja en el contexto del sitio de la parte vinculante.
Podemos considerar y aprobar otras solicitudes de enlaces de los siguientes tipos de organizaciones:
• Fuentes de información de consumidores y/o empresas comúnmente conocidas
• Sitios de la comunidad .com
• Asociaciones u otros grupos que representan organizaciones benéficas
• Distribuidores de directorios en línea; portales de Internet
• Firmas de contabilidad, derecho y consultoría; y instituciones educativas y asociaciones comerciales.
Aprobaremos las solicitudes de enlace de estas organizaciones si: (a) el enlace no nos haría vernos desfavorablemente a nosotros mismos ni a nuestras empresas acreditadas; (b) la organización no tiene registros negativos con nosotros; (c) el beneficio para nosotros de la visibilidad del hipervínculo compensa la ausencia de BOTICAS SANTA FE; y (d) el enlace está en el contexto de información general de recursos.
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Si eres una de las organizaciones enumeradas en el párrafo 2 y estás interesada en vincularte a nuestro sitio web, debes informarnos enviando un correo electrónico a BOTICAS SANTA FE. Incluye tu nombre, el nombre de tu organización, la información de contacto, así como la URL de tu sitio, una lista de las URL desde las que tienes la intención de vincular a nuestro sitio web y una lista de las URL de nuestro sitio a las que te gustaría acceder. Espera 2-3 semanas para recibir una respuesta.
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